Image of Customer Engagement Dalam Media Sosial Untuk Membangun Corporate Reputation (Rangkulkebaikan)

Text

Customer Engagement Dalam Media Sosial Untuk Membangun Corporate Reputation (Rangkulkebaikan)



Facebook Fanpage @SehatAQUA dimanfaatkanAQUA menjalincustomer engagement untuk membanguncorporatereputation melalui salah satu program CSR campaign#rangkulkebaikan pada tanggal 17-25Agustus2017. Metode analisisyang digunakan dalam penelitian ini adalah Qualitative Content Analysis(Hsieh & Shanon).Dimensi Customer engagement melalui Fanpage mencakup: enthusiasm, attention, absorption, interaction danidentification. Tetapitahapanengagement belum sampai pada tahapcollaboration. Sementara 3 elemen penting dalam companyreputationsudah terpenuhi, kecuali elemen reputasi butuh klarifikasi, karena masih kurangnya dokumentasi aksi nyata dari program CSRperusahaan dalam Fanpage @SehatAQUA.Keywords: customer engagement, company reputation,media sosial, Qualitative content analysis


Availability

S200084SPS2.370.076.2018LSPR Sudirman ParkAvailable

Detail Information

Series Title
-
Call Number
S2.370.046.2018
Publisher LSPR : Jakarta.,
Collation
-
Language
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Classification
NONE
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
Specific Detail Info
Corporate Communications
Statement of Responsibility

Other version/related

No other version available


File Attachment



Information


RECORD DETAIL


Back To PreviousXML DetailCite this